Widerrufsbelehrung · Right of Withdrawal
Right of Withdrawal (Cancellation Policy)
This English version is provided for convenience. The German version below (Widerrufsbelehrung) is legally binding.
Right of withdrawal
You have the right to withdraw from this contract within fourteen days without giving any reason. The withdrawal period is fourteen days from the day on which you, or a third party named by you who is not the carrier, take possession of the goods — for orders with multiple items delivered separately, from the day of the last partial delivery.
To exercise your right of withdrawal, you must inform us — Iszhai GmbH, Weitlingstraße 40, 10317 Berlin, Germany, phone +49 163 6713373, email service@kuko.live — of your decision to withdraw from this contract by an unequivocal statement (e.g. a letter sent by post or an email). You may use the model withdrawal form below, but it is not obligatory. To meet the withdrawal deadline, it is sufficient to send your communication before the withdrawal period has expired.
Effects of withdrawal
If you withdraw from this contract, we shall reimburse all payments received from you, including the costs of delivery (except for supplementary costs resulting from your choice of a type of delivery other than the least expensive standard delivery offered by us), without undue delay and no later than fourteen days from the day on which we receive notice of your withdrawal. We will use the same means of payment as used for the initial transaction, unless expressly agreed otherwise; you will not incur any fees for this reimbursement.
We may withhold reimbursement until we have received the goods back or you have supplied evidence of having sent back the goods, whichever is the earliest.
You must send back the goods without undue delay and in any event no later than fourteen days from the day on which you communicate your withdrawal, to: Iszhai GmbH, c/o Overkill GmbH – Warenannahme, Wolfener Str. 36S, 12681 Berlin, Germany. The deadline is met if you dispatch the goods before the fourteen-day period expires.
You bear the direct cost of returning the goods.
You are only liable for any diminished value of the goods resulting from handling other than what is necessary to establish the nature, characteristics and functioning of the goods. For apparel this means: trying items on as you would in a store is fine — wearing, washing or removing tags may result in a claim for compensation of the diminished value.
Exclusion and expiry of the right of withdrawal
The right of withdrawal does not apply to goods made to the consumer's specifications or clearly personalised. The right of withdrawal expires early for sealed audio or video recordings or sealed computer software if the seal has been removed after delivery. In our store this applies in particular to vinyl records and USB drives containing audio content, which are delivered sealed: once the seal is removed, these items cannot be returned.
Note on pre-orders
For pre-orders, the withdrawal period only starts upon receipt of the goods. In addition, you may cancel a pre-order at any time before dispatch, free of charge, by emailing service@kuko.live; any payments already made will be refunded in full.
Model withdrawal form
(If you wish to withdraw from the contract, please fill out this form and return it to us.)
To: Iszhai GmbH, Weitlingstraße 40, 10317 Berlin, Germany, email: service@kuko.live
— I/we (*) hereby withdraw from the contract concluded by me/us (*) for the purchase of the following goods (*):
— Ordered on (*) / received on (*):
— Name of consumer(s):
— Address of consumer(s):
— Signature of consumer(s) (only for paper notifications):
— Date:
(*) Delete as appropriate.
Widerrufsbelehrung
Rechtlich maßgebliche deutsche Fassung.
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat — bei einer Bestellung über mehrere Waren, die getrennt geliefert werden, ab dem Tag der letzten Teillieferung.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
Iszhai GmbH
Weitlingstraße 40
10317 Berlin, Deutschland
Telefon: +49 163 6713373
E-Mail: service@kuko.live
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Rücksendungen richten Sie bitte an:
Iszhai GmbH
c/o Overkill GmbH – Warenannahme
Wolfener Str. 36S
12681 Berlin, Deutschland
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Für Bekleidung bedeutet das: Anprobieren wie im Ladengeschäft ist zulässig — Tragen, Waschen oder Entfernen von Etiketten kann zu einem Wertersatzanspruch führen.
Ausschluss und Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Das betrifft in unserem Shop insbesondere Vinyl-Schallplatten sowie USB-Sticks mit Audioinhalten, die versiegelt ausgeliefert werden: Nach dem Entfernen der Versiegelung ist eine Rückgabe dieser Artikel ausgeschlossen.
Hinweis zu Vorbestellungen (Pre-Order)
Bei Vorbestellungen beginnt die Widerrufsfrist erst mit Erhalt der Ware. Bis zum Versand können Sie Ihre Vorbestellung darüber hinaus jederzeit formlos per E-Mail an service@kuko.live stornieren; bereits gezahlte Beträge werden vollständig erstattet.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An: Iszhai GmbH, Weitlingstraße 40, 10317 Berlin, Deutschland, E-Mail: service@kuko.live
— Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):
— Bestellt am (*) / erhalten am (*):
— Name des/der Verbraucher(s):
— Anschrift des/der Verbraucher(s):
— Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
— Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.